Opći uvjeti poslovanja

Kupac prihvaća ove opće uvjete poslovanja za isporuku robe objavljene od strane prodavatelja izvršenjem narudžbe i potvrđuje da je s njima upoznat. Odnosi između kupca i prodavatelja uređuju se ovim općim uvjetima poslovanja, koji su za obje strane obvezujući. Uvjeti utvrđuju i pojašnjavaju prava i obveze prodavatelja i kupca.

DEFINICIJE

1. Prodavatelj – Prodavatelj je internetska trgovina Gigaly.hr, tvrtka Czech Trade intermediaries s.r.o., VAT number: CZ11758848, sa sjedištem Kaprova 42/14, 11000 Prag, Republika Češka, upisana u Trgovački registar.

2. Kupac – Kupac može biti potrošač ili poduzetnik. Potrošač je fizička osoba koja pri sklapanju i izvršenju kupoprodajnog ugovora s prodavateljem ne postupa u okviru svoje poslovne ili druge gospodarske djelatnosti niti u okviru samostalnog obavljanja svoje profesije. Potrošač pri uspostavi poslovnog odnosa prodavatelju dostavlja isključivo svoje kontaktne podatke nužne za uredno izvršenje narudžbe.

 

Ako prodavatelj u roku od 24 sata od primitka narudžbe obavijesti kupca o promjeni cijene zbog nepredviđenih okolnosti, kupac ima pravo odustati od narudžbe. Ako roba u trenutku narudžbe nije na skladištu prodavatelja, naplatit će se prema važećim cijenama na dan isporuke robe kupcu. Internetska trgovina www.gigaly.hr ne prima plaćanje gotovinom i stoga nije obvezna izdavati EET račun.

Mogućnosti plaćanja:

Plaćanje bankovnim prijenosom na račun: BE94967315749514

TROŠKOVI DOSTAVE

Paketi se obično šalju sljedeći radni dan nakon primitka narudžbe i dostavljaju se putem Češke pošte. Poslani paketi mogu se pratiti putem aplikacije ili web-preglednika. Troškovi dostave uključuju rukovanje i pakiranje, kao i poštarinu. Naknade za rukovanje i dostavu su fiksne (ne ovise o težini ni veličini pošiljke). Preporučujemo da grupirate stavke u jednu narudžbu. Ako izvršite dvije narudžbe istog dana i pravovremeno nas o tome obavijestite, moguće je poslati robu uz cijenu jedne poštarine.

OSOBNI PODACI

Kako bismo Vam mogli ponuditi naše usluge, potrebno je da znamo određene Vaše osobne podatke. Poštujemo Vašu privatnost te nastojimo količinu tih podataka svesti na nužno minimum i štitimo ih od zlouporabe. Obrada Vaših osobnih podataka u potpunosti je u skladu sa zakonskim propisima, osobito Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Od Vas, kao fizičke osobe–kupca, prilikom kupnje zahtijevamo sljedeće podatke: ime i prezime, punu adresu, e-mail adresu. Ti su podaci nužni za Vašu identifikaciju, komunikaciju, realizaciju prodaje robe i evidentiranje Vaše uplate. Ako kupujete kao tvrtka, dodatno su nam potrebni sjedište tvrtke, OIB i PDV-ID. Svi podaci koje prikupljamo štite se od zlouporabe, ne dijelimo ih s trećim stranama (osim sa špedicijskim i platnim kućama koje dobivaju nužni minimum podataka za obradu narudžbe) i koriste se isključivo za pružanje naših usluga. Imate pravo u bilo kojem trenutku pisanim putem zatražiti izmjene, dopunu ili brisanje Vaših osobnih podataka koje ste nam dostavili.

POVRAT ROBE

Kupac ima pravo bez navođenja razloga vratiti robu u roku od 100 dana, pri čemu je dužan sam snositi troškove povrata na adresu navedenu niže. Kupac odgovara prodavatelju samo za umanjenje vrijednosti robe koje je nastalo rukovanjem robom na način drukčiji od onog nužnog s obzirom na njezinu prirodu i svojstva. To ne vrijedi ako prodavatelj nije kupca pravovremeno obavijestio sukladno članku 1820. st. 1. toč. f). Prodavatelj ima pravo na naknadu troškova potrebnih za vraćanje robe u prvobitno stanje. (1) Ako kupac odustane od ugovora, novac mu se vraća bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od četrnaest dana od dana odustanka, uključujući sve uplate koje je primio na temelju ugovora, na isti način. Kupcu će se novac vratiti na drugačiji način samo ako se s tim složi i ako mu time ne nastanu dodatni troškovi. (2) Ako je kupac odabrao skuplji način dostave od najjeftinijeg koji je prodavatelj ponudio, prodavatelj mu vraća troškove dostave u iznosu najjeftinijeg ponuđenog načina. (3) Prodavatelj će kupcu nadoknaditi troškove povrata robe ako ga nije pravovremeno obavijestio o obvezi snositi te troškove prema članku 1820. st. 1. toč. g). (4) Ako kupac odustane od ugovora, prodavatelj nije dužan vratiti novac prije nego što mu kupac preda robu ili dokaže da je robu poslao prodavatelju.

REKLAMACIJA ROBE

Odgovornost za oštećenje robe prelazi na kupca preuzimanjem pošiljke od prijevoznika. Po dostavi obavezno provjerite je li paket neoštećen i odgovara li narudžbi. Nedostatke i oštećenja ambalaže reklamirajte odmah kod prijevoznika prilikom preuzimanja. Sve ostale nepravilnosti prijavite nam e-mailom (info@gigaly.hr) najkasnije u roku od 48 sati od dostave. Na robu se daje dvogodišnje jamstvo, koje ne obuhvaća oštećenja nastala habanjem, nepravilnim rukovanjem ili mehaničkim oštećenjima. Reklamacija će biti riješena bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 kalendarskih dana od dana podnošenja. Prodavatelj će kupcu izdati potvrdu o datumu i načinu rješavanja reklamacije, uključujući potvrdu o izvršenoj popravci i trajanju popravka, ili pismeno obrazloženje odbijenice. Robu za reklamaciju pošaljite na niže navedenu adresu uz navođenje broja narudžbe i točan opis kvara. Bez tih podataka reklamacija se ne može obraditi i roba će vam biti vraćena.

Ako se prethodno ne dogovorimo drugačije, molimo da pošaljete cjelokupno pakiranje uključujući pribor. Robu za povrat ili reklamaciju pošaljite na adresu:

Czech Trade intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Prag, Republika Češka

 

Izvanparnično rješavanje potrošačkih sporova

Ako među prodavateljem i potrošačem dođe do spora iz kupoprodajnog ili ugovora o pružanju usluga koji se ne može riješiti sporazumno, potrošač može podnijeti prijedlog za izvanparnično rješavanje spora nadležnom tijelu, i to Češkoj inspekciji tržišta.

Češka inspekcija tržišta – središnji ured, odjel ADR

Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, E-mail: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz

Ovi opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu 19. svibnja 2024.